Frequently Asked Questions

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant l'achat pour remboursement, échange ou crédit en magasin. Les retours doivent être autorisés à l'avance ou seront retournés à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur. Veuillez vous référer à la page Termes et conditions (javascript:void(0))pour plus de détails. Les articles retournés doivent être NON UTILISÉS et en parfait état pour être retournés. Veuillez renvoyer les articles par courrier assuré avec une copie de votre reçu. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Nous avons l'habitude de traiter des articles fragiles, nous prenons donc soin de l'emballage. En cas de poterie cassée / endommagée en raison de l'emballage d'expédition, veuillez rejeter le colis et communiquer avec nous en détail sur l'état. Nous remplacerons l'article du mieux que nous pourrons.

La poterie faite à la main nécessite (et mérite) des soins supplémentaires. Si vous leur montrez un peu d'amour, ils vous dureront toute une vie. C'est ainsi que de nombreux objets artisanaux deviennent des objets de famille. Visitez notre page d'entretien des produits (javascript:void(0))pour plus d'informations sur la façon de manipuler la poterie faite à la main.

Nous serions ravis de discuter de nouvelles collaborations, échanges ou initiatives. Veuillez vous référer à la page Commerce et Partenariat.(javascript:void(0))