EXPÉDITION ET MANUTENTION

Service d'emballage cadeau

Les articles faits à la main font un excellent cadeau pour une occasion spéciale car chaque article est unique. Nous offrons un service d'emballage cadeau pour votre commande avec un montant forfaitaire de 4,00 USD.  Veuillez ajouter le service au moment de l'achat.

Informations sur la livraison

DOMESTIQUE (Japon)

  • La taxe à la consommation japonaise est de 10 %.

  • Nous expédions les colis nationaux via Japan Post.  L'expédition au Japon (hors Hokkaido et Okinawa) est GRATUITE.

INTERNATIONAL (lire les notes d'expédition COVID mises à jour en ROUGE )

  • Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, dans la plupart des pays de l'UE, à Hong Kong, à Macao, à Taïwan et à Singapour et dans certains pays d'Asie du Sud-Est.   Envoyez - nous un e-mail pour demander la livraison à votre emplacement non répertorié ci-dessus. 

  • Nouvelle politique de TVA de l'UE (en vigueur en juillet 2021).  Tous les achats sont soumis à la perception de la TVA.  Il sera collecté par le transporteur postal, en fonction de la valeur des marchandises achetées, après l'arrivée de l'article dans le pays de destination de l'UE.  

  • Nous expédions les colis internationaux via Japan Post Air Mail, généralement de 10 à 14 jours ouvrables pour la livraison. -bb3b-136bad5cf58d_

  • L'étalonnage des frais d'expédition devient très compliqué et nous nous efforçons de fournir les moyens les plus économiques, les plus sûrs et les plus efficaces d'expédier votre commande en ces temps difficiles.  passez plus de temps à confirmer les frais d'expédition et à modifier vos factures s'il existe des options plus intelligentes pour expédier vos articles. 

SITUATION D'EXPÉDITION COVID (Mise à jour du 1er juin 2022)

Si vous pensez que les frais d'expédition indiqués lors du paiement ne sont pas exacts, veuillez EMAIL  nous pour un examen et une confirmation des frais d'expédition, nous vous répondrons dans les 24 heures.  Nous pouvons expédiez également par courrier de surface (par voie maritime) pour ceux qui ne sont pas pressés.  

NOUVEAU :  Nous avons créé une « boîte forfaitaire de fournitures Kintsugi » pour toutes les commandes de fournitures Kintsugi.  Veuillez sélectionner en conséquence.

Taille de la boîte 18 x 33 x 10 cm, nous pouvons mettre des articles supplémentaires qui ne sont pas fragiles et tant qu'ils rentrent dans cette taille de boîte.

Etats-Unis     (mise à jour 6/1/2022)

  • Japan Post a augmenté les frais de port EMS Priority International de 60 % en raison de la hausse du prix du carburant, vous remarquerez que tous les frais d'expédition commencent désormais à 37 $ - 38 $ (DHL/FedEx/EMS). 3194-bb3b-136bad5cf58d_Certains articles (articles plats et non liquides) peuvent être insérés dans  Enveloppe plate pour des frais d'expédition inférieurs, veuillez demander si cela ne se reflète pas dans le paiement ._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ Surface Mail (par voie maritime) est également disponible pour ceux qui ne sont pas pressés. COVID. 

CANADA   (mise à jour 1/1/2022)

  • Toutes les expéditions au Canada se feront via FEDEX ou DHL Priority International, 4-5 jours d'arrivée . dans Flat  Enveloppe pour des frais d'expédition inférieurs, veuillez vous renseigner si cela ne se reflète pas dans le paiement La livraison à distance entraînera des frais supplémentaires. -136bad5cf58d_ Voir la section inférieure sur les emplacements distants.

AUSTRALIE   (mise à jour 1/1/2022)

  • Toutes les expéditions en Australie se feront via FEDEX ou DHL Priority International, arrivée 4-5 jours. La livraison à distance entraînera des frais supplémentaires.  Voir la section inférieure sur les sites distants. 

  • Certains articles (articles plats et non liquides) peuvent être insérés dans Flat  Envelope pour des frais d'expédition inférieurs, veuillez vous renseigner si cela ne se reflète pas lors du paiement.

UE (mise à jour 3/8/2022)

  • ​En raison du COVID ET de la zone de vol incertaine au-dessus de la Russie, tous les envois de l'UE seront expédiés via DHL / FedEx. Express with  4-5 jours d'arrivée (jusqu'à ce que le service Post Office International EMS Parcel reprenne). 

  • La livraison à distance entraînera des frais supplémentaires de   de 26 à 28 $.  Voir la section ci-dessous sur l'EMPLACEMENT DISTANT. 

  • Certains articles (articles plats et non liquides) peuvent être insérés dans Flat  Envelope pour des frais d'expédition inférieurs, veuillez vous renseigner si cela ne se reflète pas lors du paiement.

SINGAPOUR, MALAISIE, HONG KONG, CORÉE DU S., TAIWAN

  • Japan Post ePacket Airmail avec numéro de suivi (7-10 jours).  Option EMS/FEDEX (arrivée 4-5 jours) disponible pour ceux qui ont besoin d'un service Express.  

REMARQUE GÉNÉRALE SUR L'EXPÉDITION COVID : 

  • Le bureau de poste ne peut pas garantir des dates de livraison précises en raison de la situation COVID, du personnel réduit et des services de vol réduits.

  • COVID19 peut entraîner des retards d'expédition et de livraison. Nous ne pouvons pas garantir la date de livraison car la situation COVID19 continue d'évoluer.  Mais nous maintiendrons la communication avec les clients si nous recevons des mises à jour et des modifications lors de l'expédition. 

  • En rassemblant les données d'expédition des 2 derniers mois, nous avons remarqué que les emplacements suivants connaissent des retards importants : ALLEMAGNE, CALIFORNIE (en particulier le point d'entrée de Los Angeles) .  

La boîte postale est acceptable mais nécessite une adresse physique du bureau de poste (numéro de rue, nom de la rue, nom de la succursale).  Adresse physique et numéro de contact requis sur toute livraison de colis._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Nous fournirons un numéro de suivi. (voir ci-dessus concernant l'effet COVID sur le service postal). 

  • Les frais d'expédition varient et nous vous informerons du coût total, y compris l'expédition précise, à la réception de votre commande en ligne.

  • Veuillez utiliser le tableau d'expédition suivant comme référence pour les frais d'expédition internationale.

  • Il n'y a pas de taxe de vente sur l'achat sur Goenne.com.  Cependant, l'acheteur (destinataire) est responsable de tous les droits de douane et taxes à la consommation (TVA) de son propre pays._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Ceci est géré par le transporteur du pays de destination, qui percevra toute taxe applicable avant de libérer le colis.  Le calcul est basé sur la valeur de l'article déclaré car nous aurons besoin pour inclure la facture réelle avec le colis. Les frais varient selon le transporteur et le pays de livraison.  Nous n'avons pas de visibilité sur le montant de TVA facturé à l'acheteur. 

 

LIVRAISON À DISTANCE

* Cela affecte les endroits éloignés pendant COVID lorsque le service de colis postal régulier a été suspendu.  

Avec les transporteurs privés (FedEX et DHL), si votre adresse tombe dans "Emplacement distant", "En dehors de la zone de livraison", des frais supplémentaires seront facturés par le transporteur pour livrer le colis. Le coût typique est d'environ 25 à 26 $ pour un petit colis. montant du coût.  Vous pouvez décider si vous souhaitez poursuivre ou annuler la commande.  

 

Si vous ne savez pas si votre emplacement est considéré comme éloigné ou non, n'hésitez pas à nous envoyer votre adresse par e-mail à l'avance et nous pourrons vérifier les frais d'expédition exacts. -136bad5cf58d_Nous continuerons d'améliorer notre système pour fournir les informations les plus précises sur les frais d'expédition et rationaliser la communication.