EXPÉDITION ET MANUTENTION

Service d'emballage cadeau

Les articles faits à la main font un excellent cadeau pour une occasion spéciale car chaque article est unique. Nous offrons un service d'emballage cadeau pour votre commande avec un montant forfaitaire de 4,00 USD.  Veuillez ajouter le service au moment de l'achat.

Informations sur la livraison

DOMESTIQUE (Japon)

  • La taxe à la consommation japonaise est de 10 %.

  • Nous expédions les colis nationaux via Japan Post.  La livraison au Japon (hors Hokkaido et Okinawa) est GRATUITE.

INTERNATIONAL (lisez les notes d'expédition COVID en ROUGE )

  • Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, dans la plupart des pays de l'UE, à Hong Kong, à Macao, à Taïwan et à Singapour et dans certains pays d'Asie du Sud-Est.  Envoyez- nous un e-mail pour demander l'expédition à votre emplacement non répertorié ci-dessus.  

  • Nouvelle politique de TVA de l'UE (entrée en vigueur en juillet 2021).  Tous les achats sont soumis à la perception de la TVA.  Il sera collecté par le transporteur postal, sur la base de la valeur des marchandises achetées, après l'arrivée de l'article dans le pays de destination de l'UE.  

  • Nous expédions des colis internationaux via Japan Post Air Mail, généralement sous 10 à 14 jours ouvrables pour la livraison.

SITUATION D'EXPÉDITION DE VACANCES COVID & 2021 (mise à jour de novembre 2021)

Etats-Unis   (en vigueur du 02/11 au 31/12/2021)

  • toutes les expéditions aux États-Unis se feront via EMS Priority International  ou FEDEX avec numéro de suivi (arrivée de 4 à 5 jours ouvrables).  La poste Standard Air Mail Parcel vers les États-Unis a été suspendue en raison de COVID.  

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CANADA (en vigueur du 02/11 au 31/12/2021 )

  • Toutes les expéditions au Canada se feront via FEDEX Priority International, arrivée 4-5 jours.   

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AUSTRALIE (en vigueur le 02/11 - 31/12/2021)

  • Toutes les expéditions en Australie se feront via FEDEX Priority International, arrivée 4-5 jours  

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GRANDE UE (hors Italie)

  • Tous les envois dans l'UE se feront via Japan Post ePacket Airmail avec numéro de suivi (7-14 jours ouvrables).  Ou en option Express EMS/FEDEX (arrivée 4-5 jours)  

  • ITALIE:  Uniquement via FEDEX, arrivée 4-5 jours.  Courriel pour se renseigner

NOUVELLE-ZÉLANDE  

  • Via Japan Post ePacket Airmail avec numéro de suivi (7-10 jours).  Option EMS/FEDEX (4-5 jours d'arrivée) disponible pour ceux qui ont besoin d'un service Express.  

SINGAPOUR, MALAISIE, HONG KONG, CORÉE DU S., TAIWAN

  • Japan Post ePacket Airmail avec numéro de suivi (7-10 jours).  Option EMS/FEDEX (4-5 jours d'arrivée) disponible pour ceux qui ont besoin d'un service Express.  

NOTE GÉNÉRALE D'EXPÉDITION COVID :  

  • La poste ne peut garantir des dates de livraison précises en raison de la situation COVID, du personnel réduit et des services de vol réduits.

  • COVID19 peut entraîner des retards dans l'expédition et la livraison. Nous ne pouvons pas garantir la date de livraison car la situation COVID19 continue d'évoluer.  Mais nous maintiendrons les communications avec les clients si nous recevons des mises à jour et des modifications lors de l'expédition.  

Nous ne livrons pas à l'adresse de la boîte postale.  Adresse physique et numéro de contact requis à la livraison du colis.  Nous fournirons un numéro de suivi. (voir ci-dessus concernant l'effet COVID sur le service postal).  

  • Les frais d'expédition varient et nous vous informerons du coût total, y compris l'expédition exacte, dès réception de votre commande en ligne.

  • Veuillez utiliser le tableau d'expédition suivant comme référence pour les frais d'expédition internationaux.

  • Il n'y a pas de taxe de vente sur l'achat sur Goenne.com.  Cependant, l'acheteur (destinataire) est responsable de tous les droits de douane et taxe à la consommation (TVA) de son propre pays.  Ceci est géré par le transporteur du pays de destination, qui percevra toute taxe applicable avant de libérer le colis.  Le calcul est basé sur la valeur de l'article déclaré car nous devrons inclure la facture réelle avec le colis. Les frais varient selon le transporteur et le pays de livraison.  

RÉFÉRENCE Carte d'expédition internationale

RÉFÉRENCE UNIQUEMENT: Frais d'expédition et de traitement pour les commandes internationales.

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