EXPÉDITION ET MANUTENTION

Service d'emballage cadeau

Les articles faits à la main sont un excellent cadeau pour une occasion spéciale, car chaque article est unique. Nous offrons un service d'emballage cadeau pour votre commande avec un forfait de 4,00 USD. Veuillez ajouter le service au moment de l'achat.

Informations sur la livraison

DOMESTIQUE (Japon)

  • La taxe à la consommation japonaise est de 10 %.

  • Nous expédions les colis nationaux via Japan Post. La livraison au Japon (hors Hokkaido et Okinawa) est GRATUITE.

INTERNATIONAL (lisez les notes d'expédition COVID en ROUGE)

  • Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, dans la plupart des pays de l'UE, à Hong Kong, à Macao, à Taïwan et à Singapour et dans certains pays d'Asie du Sud-Est. Envoyez- nous un e-mail pour demander l'expédition à votre emplacement non répertorié ci-dessus.

  • Nous expédions des colis internationaux via Japan Post Air Mail, généralement sous 10 à 14 jours ouvrables pour la livraison. COVID19 peut entraîner des retards dans l'expédition et la livraison. Nous ne pouvons garantir la date de livraison car la situation COVID19 continue d'évoluer. Mais nous maintiendrons les communications avec les clients si nous recevons des mises à jour et des modifications lors de l'expédition.

  • MISE À JOUR du service général COVID Mail au 1er JUILLET 2021 :

    • ÉTATS-UNIS ET CANADA :  Reprise du service Japan Post AIR MAIL COLIS (UNIQUEMENT pour les petits colis), sans service de suivi. Tous nos produits sont qualifiés de petits colis et seront expédiés sous forme de PETIT PAQUET PAR AIR MAIL.

    • EMS EXPRESS vers les États-Unis (pas le Canada) a repris le 1/6/2021. Si Alternative Express est nécessaire, nous pouvons expédier via un service de messagerie privé comme DHL ou Yamato. Veuillez vous renseigner par e-mail .

    • Australie / NZ : Express suspendu. Japan Post AIR MAIL petit paquet, mais sans suivi.

    • UE   Reprise du service normal de colis Express et Air Mail. Les restrictions et les vols limités peuvent toujours entraîner des retards de livraison.

    • Singapour, Hong Kong, Corée du Sud, Taïwan : Tous les services de colis Express et Air Mail disponibles. Les restrictions et les vols limités peuvent toujours entraîner des retards de livraison.

    • Le bureau de poste ne peut pas fournir de dates de livraison précises en raison de la situation COVID et des services de vol réduits.

Expédition d'outils et de matériel KINTSUGI

  • Expédition uniquement vers les États-Unis, l'UE et l'Asie via EMS avec suivi.

  • Australie, NZ, Canada, nous ne pouvons pas expédier de poudre d'or tant que le service EMS n'a pas repris pour votre pays, d'autres outils et matériaux peuvent être expédiés via Japan Post Small Packet Air Mail sans suivi et couverture d'assurance limitée.

Nous ne livrons pas à l'adresse de la boîte postale. Adresse physique et numéro de contact requis à la livraison du colis. Nous fournirons un numéro de suivi. (voir ci-dessus concernant l'effet COVID sur le service postal).

  • Les frais d'expédition varient et nous vous informerons du coût total, y compris l'expédition exacte, dès réception de votre commande en ligne.

  • Veuillez utiliser le tableau d'expédition suivant comme référence pour les frais d'expédition internationaux.

  • Il n'y a pas de taxe de vente sur l'achat sur Goenne.com. Cependant, l'acheteur (destinataire) est responsable de tous les droits de douane et taxe à la consommation (TVA) de son propre pays. Ceci est géré par le transporteur Japan Post et le livreur percevra toute taxe applicable à la livraison du colis. Le calcul est basé sur la valeur de l'article déclaré car nous devrons inclure la facture réelle avec le colis. Les frais varient selon le transporteur et le pays de livraison.

RÉFÉRENCE Carte d'expédition internationale

RÉFÉRENCE UNIQUEMENT: Frais d'expédition et de traitement pour les commandes internationales.

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