POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Nous comprenons que les projets de voyage peuvent parfois changer.

Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail.

 

L'acompte de 50 % n'est pas remboursable.

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En cas d'annulation au plus tard le 15 juillet 2026, tout solde déjà versé sera remboursé, déduction faite de frais de transaction de 4,6 %.

 

Les annulations effectuées après le 15 juillet 2026 ne sont pas remboursables.

Étendue du remboursement

 

Tout remboursement que nous effectuons se limite aux frais de programme effectivement versés à nous. Nous ne sommes pas responsables des autres frais engagés par un participant dans le cadre du programme, et ne les rembourserons pas — y compris, sans s'y limiter, les billets d'avion, les autres transports, l'hébergement en dehors du programme, l'assurance voyage, les frais de visa ou de passeport, ou toute autre réservation auprès de tiers ou dépense personnelle. Les participants sont responsables de leurs propres arrangements de voyage et des conditions d'annulation qui y sont associées.

 

INSCRIPTION ET PAIEMENT

2026 : Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi, et sont confirmées à réception du paiement. L'inscription reste soumise à notre approbation ; nous nous réservons le droit de refuser toute inscription à notre seule discrétion, auquel cas tout paiement reçu sera intégralement remboursé.

 

À compter de 2027 : Candidature, sélection et paiement.

L'inscription se fera par candidature. Le dépôt d'une candidature ne garantit pas une place et n'exige aucun paiement. Nous examinons les candidatures et sélectionnons, à notre seule discrétion, les candidats que nous jugeons les plus adaptés à ce programme. Les candidats retenus seront invités à s'inscrire et recevront une facture ; une place n'est confirmée qu'après paiement dans le délai indiqué. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, la place pourra être proposée à un autre candidat. Notre politique de remboursement et d'annulation s'applique à compter de la date du paiement. Ce programme est une immersion culturelle en petit groupe dans le Japon rural, et la participation dépend de la capacité de chaque invité à voyager de manière respectueuse dans un cadre traditionnel.

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Force majeure et remboursements :

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Si Taketombo Corp annule le programme en raison d'un cas de force majeure indépendant de la volonté de l'organisateur rendant impossible ou dangereuse la tenue du programme au Japon (y compris, sans s'y limiter, catastrophes naturelles, cas de force majeure, pandémie ou restrictions gouvernementales), les participants seront intégralement remboursés de tous les frais versés directement à Taketombo Corp et à son partenaire, l'agence K.K. Sunship. Taketombo Corp et K.K. Sunship ne sont pas responsables et ne rembourseront aucune dépense externe réservée de manière indépendante par les participants, y compris, sans s'y limiter, les vols, les hôtels ou les transports alternatifs.

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Si le programme est maintenu mais qu'un participant choisit d'annuler parce qu'il ne peut pas atteindre la destination en raison de perturbations de voyage, aucun remboursement ne sera accordé. Dans ce cas, 100 % des sommes versées seront converties en avoir numérique utilisable pour un futur programme d'atelier d'artisanat au Japon, valable 24 mois.

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Les événements affectant la capacité d'un participant à voyager — y compris perturbations de vol, fermetures d'aéroport, problèmes de visa, maladie ou situation politique dans le pays d'origine du participant — ne constituent pas un cas de force majeure pour l'organisateur et demeurent de la responsabilité du participant.

Il est fortement recommandé aux participants de souscrire une assurance voyage couvrant les circonstances imprévues affectant leurs projets de voyage.

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La réservation / place n'est pas cessible.

 

CONDUITE

Il s'agit d'une immersion culturelle en petit groupe, accueillie par des artisans et des communautés rurales qui nous ouvrent leurs ateliers et leurs foyers. En participant, vous acceptez de voyager avec respect envers nos hôtes, nos artisans et vos compagnons de voyage, de suivre les consignes raisonnables de notre équipe, et de vous adapter à des coutumes locales qui peuvent vous être inconnues. Le Japon rural fonctionne selon des usages et des attentes qui peuvent différer des vôtres ; une volonté d'adaptation est essentielle.

Nous nous réservons le droit d'exclure tout participant de tout ou partie du programme — y compris d'activités, d'ateliers ou de visites chez nos hôtes en particulier — lorsque sa conduite, selon notre appréciation raisonnable, manque de respect envers nos hôtes ou nos artisans, met en danger ou perturbe les autres, ou rend impossible le déroulement sûr et ordonné du programme. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé, et tous les frais qui en résultent, y compris l'hébergement alternatif ou le départ, sont à la charge du participant.

 

LISTE D'ATTENTE

Si l'atelier est complet, vous pouvez demander à être inscrit sur la liste d'attente par e-mail. Si une place se libère, vous en serez informé par e-mail et disposerez de 3 jours pour confirmer votre paiement avant que la place ne soit proposée au candidat suivant sur la liste. La même politique d'annulation s'applique aux inscriptions sur liste d'attente.

 

ACCÈS ET TRANSPORT

Le coût de l'atelier itinérant N'INCLUT PAS le transport aller-retour jusqu'au lieu de rendez-vous désigné. Tous les frais de transport local PENDANT le programme sont inclus.

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Nous fournirons des indications détaillées pour le trajet depuis la GARE DE TOKYO jusqu'au point de rendez-vous du premier jour (gare) dans la préfecture d'Ibaraki. Si vous prévoyez de partir d'un autre lieu que Tokyo, merci de nous transmettre l'information à l'avance afin que nous puissions vous guider jusqu'à notre lieu désigné.

 

Veuillez noter que, dans le Japon rural, les transports en commun sont peu fréquents ; une planification anticipée est donc vivement conseillée pour vous assurer d'arriver à l'heure et de ne manquer aucune activité.

 

ARRIVÉE À DAIGO

Les participants sont responsables de leur trajet jusqu'au lieu du programme à Daigo, Ibaraki. Rejoindre Daigo implique généralement un trajet en train local depuis les villes-relais de Tokyo ou Mito. Bien que le réseau ferroviaire japonais soit généralement efficace, les petites gares rurales peuvent disposer d'installations limitées.

 

Veuillez noter :

• Les gares rurales peuvent ne pas disposer d'ascenseurs ni d'escaliers mécaniques

• Les quais peuvent n'être reliés que par des escaliers

• Certaines gares du trajet peuvent ne pas être desservies par du personnel

• Les participants doivent être en mesure de manipuler eux-mêmes leurs bagages pour monter dans les trains et en descendre

 

Nous recommandons de voyager léger et de prévoir suffisamment de temps pour les correspondances lors du trajet vers Daigo. Pour toute question sur l'itinéraire ou l'organisation du voyage, nous nous ferons un plaisir de vous fournir des indications générales à l'avance.

 

LIEU

Le lieu, le point de rendez-vous détaillé du premier jour et l'itinéraire seront communiqués au plus tard le 1er août 2026 par e-mail, après la finalisation de votre réservation. Le lieu se situe dans la préfecture d'Ibaraki (160 km / 100 miles au nord de Tokyo), à 2h30 en voiture et environ 3 heures en train selon les correspondances. Si vous venez en voiture, merci de nous prévenir à l'avance afin de recevoir les informations de stationnement. Nous déclinons toute responsabilité concernant les frais de stationnement ou tout incident lié à votre véhicule et à son stationnement.

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HÉBERGEMENT ET INSTALLATIONS

En dehors des activités extérieures, le groupe sera basé dans un centre de formation bien équipé, comprenant des chambres privées, 5 salles de douche communes séparées par sexe et un bain commun, des sanitaires communs, des salles d'atelier et une kitchenette.

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L'hébergement des 7 premières nuits au centre de formation se fait en chambres privées de style occidental à occupation simple, avec 2 lits (certaines avec couchage futon de style tatami), salles de douche et sanitaires communs. La dernière nuit se déroulera dans un hôtel onsen (source chaude) de style japonais, en chambre partagée (occupation double), pouvant comporter soit des lits de style occidental, soit des futons japonais posés sur tatami, avec salle de bains et toilettes privées. Les installations d'onsen de l'hôtel sont à usage commun.

Si vous préférez une occupation simple, merci de le préciser lors de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour y répondre, sans garantie. Lorsqu'une occupation simple à l'hôtel onsen est disponible et confirmée, des frais supplémentaires vous seront facturés en conséquence. Veuillez noter que la plupart des auberges et hôtels traditionnels à source chaude ne proposent pas d'occupation simple, en raison du nombre limité de chambres.

 

RÉGIMES ALIMENTAIRES PARTICULIERS ET BESOINS SPÉCIFIQUES

Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de réserver si vous avez une restriction alimentaire.

Les repas de nos programmes sont préparés par de petits restaurants locaux du Japon rural, et servis sous forme de menus fixes conçus autour des produits de saison et des spécialités régionales. La cuisine japonaise traditionnelle repose sur la sauce soja, le miso, le dashi et le blé, présents dans la plupart des plats — y compris dans beaucoup de plats où leur présence n'est pas évidente. Ces petites cuisines, souvent familiales, ont peu d'expérience de la cuisine végétarienne, végétalienne, sans gluten ou sans allergènes, et ne sont pas équipées pour éviter la contamination croisée.

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Si vous avez une préférence alimentaire (par exemple, vous évitez certains aliments mais pouvez en tolérer de petites quantités), merci de nous en informer au moment de la réservation. Nous transmettrons vos besoins et vous aiderons à identifier les options sûres ; nous vous recommandons également d'emporter vos propres en-cas de secours pour les repas où aucune adaptation ne sera possible.

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Si vous avez une restriction alimentaire stricte ou médicale — telle que la maladie cœliaque, une allergie alimentaire grave, ou un régime végétalien ou végétarien strict — nous vous invitons à reconsidérer si ce programme vous convient. Nous ne pouvons honnêtement pas garantir de repas adaptés dans les régions rurales que nous visitons, et nous préférons être francs avec vous dès maintenant plutôt que de vous voir souffrir de la faim ou tomber malade pendant le voyage. En cas de doute, contactez-nous avant de réserver et nous en discuterons en toute transparence.

 

ACCESSIBILITÉ

L'expérience peut comporter de courtes marches sur des pentes légères et un terrain vallonné en forêt. Le niveau de marche est très minime, mais merci de porter des chaussures confortables. En raison de la nature du programme, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux besoins d'accessibilité.

Veuillez noter que ce programme se déroule dans un cadre rural et comprend des installations traditionnelles japonaises. L'environnement ne répond pas aux normes d'accessibilité ADA, et une accessibilité complète ne peut être garantie.

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Quelques éléments à prendre en compte :

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• Hébergement : la chambre est au rez-de-chaussée. Des toilettes publiques accessibles sont disponibles.

• Escaliers : la salle d'atelier se trouve au premier étage, accessible uniquement par escalier (pas d'ascenseur).

• Marche : marches quotidiennes en groupe d'environ 10 à 15 minutes jusqu'aux différents restaurants de la rue principale, y compris certaines rues en pente.

• Assise au sol : certains lieux de restauration proposent une assise traditionnelle en salle tatami, sur coussins de sol.

• Couchage futon : la dernière nuit à l'onsen comprend des chambres en tatami avec futon posé à même le sol.

• Accessibilité des gares : les gares rurales au Japon peuvent ne pas disposer d'ascenseur. Certaines ne sont pas desservies par du personnel. Prévoyez de porter vos bagages dans les escaliers.

 

Si vous avez des limitations de mobilité ou des préoccupations médicales susceptibles d'affecter votre participation, merci de nous contacter avant de réserver afin que nous puissions examiner votre situation individuelle. Nous souhaitons que tous les participants prennent des décisions éclairées et abordent l'expérience en toute confiance.

 

LIEU ET SALLE D'ATELIER

Vous acceptez de maintenir l'espace propre et de ne causer aucun dommage.

 

MATÉRIEL ET FOURNITURES DE KINTSUGI

Le matériel et les fournitures de kintsugi destinés à l'atelier sont inclus (comme indiqué dans la description du cours). Les outils et fournitures ne doivent pas être emportés hors du lieu de l'atelier. Vous pouvez acheter des fournitures de kintsugi à emporter dans notre boutique. Les ventes au Japon sont soumises à une taxe à la consommation de 10 %.

 

ASSURANCE VOYAGE

Nous recommandons vivement à tous les participants de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation et l'interruption de voyage, ainsi que les urgences médicales ou les accidents. Les arrangements de voyage indépendants (vols, hébergement, etc.) sont effectués aux risques du participant.

 

COMMUNICATION ET RÉPONSES

Une fois inscrit, veuillez vous assurer que l'adresse e-mail que vous fournissez est consultée régulièrement, et répondre rapidement à nos messages. Nous ne contactons les participants que lorsqu'il y a une réelle nécessité — par exemple, pour clarifier des questions de santé, d'accessibilité ou de régime alimentaire, pour confirmer les détails du voyage et de l'arrivée, ou pour communiquer des informations importantes avant le programme. Des réponses rapides et complètes sont essentielles à votre sécurité et au bon déroulement du programme.

 

Si nous ne parvenons pas à obtenir de votre part les informations nécessaires dans un délai raisonnable, ou avant une date limite indiquée, nous nous réservons le droit de prendre des décisions dans l'intérêt de votre sécurité et de celle du groupe — y compris le refus ou l'annulation de votre inscription. Lorsque l'annulation d'une inscription résulte du défaut de réponse d'un participant, notre politique de remboursement habituelle s'applique.